💬 Единый входящий

Как это устроено

Каждое сообщение в системе принадлежит бронированию и чату (платформа + внешний ID чата). Панель показывает историю выбранной брони, а переключатель каналов позволяет отвечать через конкретную платформу, если у брони их несколько.

• Одна лента на бронь. Сообщения из разных каналов брони собраны хронологически, с пометкой платформы и времени.
• Выбор канала отправки. Если у гостя есть чаты в нескольких мессенджерах — выбираете нужный перед отправкой.
• Защита от дублей. Повторная отправка того же текста в тот же чат блокируется на 30 секунд (анти-флуд).
• Файлы в ленте. Фото и документы отображаются прямо в переписке (подробнее — Файлы и вложения).

Привязка чатов к броням

Чаты с площадок обычно привязываются автоматически при синхронизации бронирований. Если чат не распознался — он попадает в очередь «Чаты без брони»:

Отвязать ошибочно привязанный чат можно в окне «Управление каналами связи» (кнопка ⚙️ в шапке чата). При отвязке история этого чата удаляется из брони.

Deep links — перевод гостя в мессенджер

Для броней доступны deep links Telegram- и MAX-ботов: персональная ссылка вида t.me/ваш_бот?start=токен_брони. Отправьте её гостю на площадке — когда он перейдёт, его чат автоматически привяжется к брони. Шаблон сопроводительного текста настраивается (подстановки {deep_link}, {guest_name}, {property_name}).

Ограничения сегодня

• Контактные данные гостей с Avito/Суточно скрыты, пока площадка их не раскрыла (действуют правила площадок, напр. бесплатная отмена).
• Некоторые платформы не поддерживают произвольные файлы — см. таблицу в «Файлах».