Решение проблем

Сначала смотрите вкладку «Статус» в настройках и красный баннер ошибок вверху панели — он ведёт прямо в статус. Ниже — расшифровка типовых симптомов.

1. Статус каналов и журнал ошибок

• GET /api/channel-status — по каждому профилю: overall (ok/warning/error), опрос, чаты, последняя ошибка, достижимость серверов, прокси.
• GET /api/channel-error-logs — последние ошибки с временем (трекер RecordChannelError).
• Системный лог: GET /api/system/log/tail, стрим /api/system/log/stream, скачивание /download. Уровни: log_main_level, log_max_bot_level, log_telegram_bot_level, log_avito_api_level, log_sutochno_web_level, log_write_to_file.
• Health: /healthz (жив), /readyz (БД), /api/v1/health (версия, capabilities, время сервера).

2. Протухшая авторизация (главная причина «всё встало»)

• Признаки: 401/403 в ошибках канала, «cookies устарели», опрос встал.
• Механика: isAuthError() фиксирует ошибку → globalAuthBackoff переводит профиль в растущие паузы (не долбит площадку). Сброс — успешное подключение или кнопка сброса сессии.
• Лечение: обновите данные в профиле (Avito — client_secret; Суточно — окно входа; Яндекс/Островок — свежие cookies из браузера целиком; Telegram/WhatsApp/MAX — QR заново).
• После обновления проверьте «Статус»: должен появиться свежий успешный опрос, backoff сбросится.

3. Не пускает в панель (Яндекс OAuth)

• «Доступ запрещён» — email не в белом списке. Другой аккаунт: /oauth2/start?retry=1 (force_confirm + select_account).
• «Invalid state» — протухла cookie oauth_state (10 мин) или блокировка cookies. Пройдите вход заново.
• «Token error» — Redirect URI в Яндекс-приложении не совпадает (https://домен/oauth2/callback нужен для каждого из трёх доменов).
• Выкидывает сразу — сессия 24ч истекла или сервер перезапустился (сессии в памяти). Войдите заново. Выход: /oauth2/sign_out.

4. Кейсы по платформам

• Avito: пусто. Проверьте user_id, id_avito объекта, avito_history_days. Диагностика: /api/avito/debug-chat-search, search-unlinked-chats.
• Avito: фото не уходит. Только JPG/PNG; PDF нельзя (ограничение API).
• Суточно: нет тредов. Треды в архиве? Неверный id_sutochno? Токен протух — вход заново.
• Яндекс: «Hotel IDs не заданы». Нет привязок или в id_yandex вписан UID вместо Hotel ID.
• Яндекс: сообщения не уходят. Нет живого WebSocket (XivaSubscriptionId не получен) — смотрите статус сокета.
• Telegram/WhatsApp/MAX: QR не коннектит. Сброс сессии (reset) + новый QR; проверьте время на сервере и прокси (/api/telegram/check-proxies).
• Автосообщение не ушло. Нет чата на канале правила / бронь hidden/cancelled / время не наступило / уже отправлялось. См. автосообщения.
• AI молчит. Нет активного движка, диалог в handoff_pending, контекст протух. См. AI.
• 409 при создании брони. Пересечение дат по объекту — нормально, подвиньте даты.
• 429 при отправке. Анти-флуд 30 сек на одинаковый текст — подождите.